帮助中心
用户问答
个人信息
Q：52数学网能力测评必须使用手机号码才可以注册吗？
A：是的，新用户必须使用手机号码进行注册。
Q：密码忘记了怎么办？
A：使用登录页面上的忘记密码功能，可找回密码。若电话号码已不使用无法使用忘记密码功能，请拨打400-821-5247客服电话进行人工修改。
Q：账号忘记了怎么办？
A：如果账号忘记了，请拨打400-821-5247客服电话，提供相应的信息，如学生姓名，订单流水号等，由后台人员协助找回。
Q：微信登录如何绑定账号？
A：使用微信扫描二维码后，会提示用户绑定已有用户，或快速创建账号。绑定已有账号，则需要用户输入账号名与密码，验证成功则微信号与原有账号绑定在一起，以后使用微信号登陆即可获得原有账号信息。选择快速创建账号，则系统会为用户创建一个用户，但由于初始用户没有密码，所以只可使用微信扫码登录，用户可选择在个人中心中修改其他信息。
Q：快速创建的账号如何设定手机号码和密码？
A：使用微信扫码登陆后，进入个人中心-账号安全页面中，绑定手机号码与设置登录密码
Q：微信可以解绑吗？
A：可以解绑，进入个人中心-账号安全页面中，可以解绑微信号
Q：绑定手机号码时提示我该手机号码已被他人使用？
A：说明用户填写的手机号码已被其他账号使用，若用户无法记起该账号密码，可拨打400-821-5247客服电话，由后台人员协助查找并重置
Q：在个人中心-修改密码时，原有的手机号码已无法接收短信验证码？
A：请拨打400-821-5247客服电话进行人工重置
Q：我在9月中旬收到一个来自52数学网的短信，这个是什么？
A：是的，52数学网给通过四季教育APP报名的用户都开设了账号，您可以使用短信中提到的账号和密码登录52数学网开始模拟测评。
Q：短信被我删除了，账号密码还能找回吗？
A：账号就是您收到短信的手机号码，若初始密码不知道，可通过密码找回功能重设密码。
支付方式
Q：支付方式有哪几种？
A：支持支付宝支付与微信支付。在微信浏览器中，只有微信支付；在手机浏览器中，只有支付宝支付。在PC端与APP客户端中，两种支付都支持。
Q：为什么会支付失败？
A：支付失败的情况有很多，请按照以下顺序检查
1.支付账户内是否有余额；
2.支付密码是否输入正确
3.网络是否畅通
4.支付时间是否在20分钟以内，若超过订单超过20分钟，则会自动关闭
5.可能服务器访问人数过多，可稍后重试
能力测评
Q：测评有限制场次吗？
A： 各年级只允许一个账号购买一次。
Q：那还想做怎么办？
A：重新申请一个账号，再次购买即可。
Q：能不能跳着做？做过的题目可以修改吗？
A：可以跳着做。只要在考试规定时间内且未提交考卷，题目答案可任意修改。
Q：如果中途关闭了考试窗口还能继续考试吗？
A：在考试结束时间到达之前，可以继续参加考试。
Q：考试结束后能马上看到成绩吗？
A：对，测评结束可立即查看个人成绩报告的个人部分，以及截至于前一天14点的总体数据分析。
Q：测评结束后怎样观看视频解析？
A：在成绩报告中，会有视频解析的分题链接。
成绩报告
Q：成绩报告怎么查看？
A：方法一：通过四季教育学管中心-我的竞赛中，点击我要测评按钮，页面会自动跳转到52数学网-能力测评-我的测评页面，选择需要查看的成绩报告。
B： 方法二：登录52数学网，进入能力测评-我的测评页面，选择需要查看的成绩报告。
Q：学习资源如何查看？
A：在成绩报告最下面，点击【学习资源】按钮，或者在我的测评页面上点击【学习资源】按钮
Q：电子证书是什么东西？
A：电子证书是为了线下比赛所设立的一张荣誉证书，您可以根据需要选择是否打印电子证书。线上模拟测评没有电子证书。
Q：电子证书如何打印？
A：在PC端打开电子证书页面，点击右上角打印按钮，按照步骤打印即可。在手机端，用户可以选择点击电子证书图片，放大后截屏到手机，然后自行打印。
查分
Q：可以查询哪一年的成绩？
A：目前52数学能力测评只有2届，所以只可以查询2017年度与2018年度的成绩
Q：可以查询线上成绩吗？
A：不可以，查分系统只支持对线下测评的成绩查询，线上模拟测评成绩可进入我的测评页面查看。
Q：如何查询成绩？
A：在查询2018年度成绩时，输入准考证、学生姓名、短信验证通过即可查看分数。若是通过四季APP购买测评的用户，从学习管理中心-测评/活动-报名信息中也可以进入到查分系统的页面。